 |
||||
        |
||||
 1. Begeleiding bij certificeringstrajecten (ISO 9001, VCA, BRL, enz.) of bij het opzetten van een kwaliteits-, Arbo- en/of milieumanagementsysteem Voor het behalen van een certificaat is het noodzakelijk dat het bedrijf beschikt over een kwaliteits-, Arbo- en/of milieumanagementsysteem. Een dergelijk systeem zorgt ervoor dat:
Wanneer u uw zaken goed heeft geregeld, is het behalen van een certificaat (bijna) vanzelfsprekend. Bij een dergelijk opdracht zal THOON Kwaliteit ¬ Arbo ¬ Milieu de processen binnen uw bedrijf ontrafelen en samenvatten in heldere schema’s. Vervolgens wordt bekeken of deze processen voldoende beheerst verlopen. Een audit is een controle van uw bedrijfsvoering. Hierbij wordt onderzocht of deze voldoet aan een bepaalde norm of beoordelingsrichtlijn (BRL). THOON kan audits voor u uitvoeren. Het doel van de audit kan zijn:
Audits leveren u veel informatie over hoe u uw processen kunt verbeteren. Ook het opzetten van een auditprocedure binnen uw bedrijf, zodat u audits zelf kunt uitvoeren, behoort tot de mogelijkheden. De auditprocedure is onderdeel van een KAM-managementsysteem. 3. Risico inventarisatie & evaluatie (RI&E) Vanuit de Arbo-wet is het verplicht dat u de risico’s waaraan uw medewerkers worden blootgesteld inventariseert, deze wegneemt of als dat niet mogelijk is, aanvaardbaar vermindert. U dient uw medewerkers ook op de hoogte te stellen van deze risico’s. Het komt steeds vaker voor dat de branchevereniging een branche RI&E opstelt. Vindt u het uitvoeren van een RI&E te ingewikkeld of heeft u hiervoor geen tijd, dan doet THOON dit graag voor u. Uw onderneming heeft bijvoorbeeld een stormachtige groei doorgemaakt. U heeft mensen aangenomen om deze groei bij te houden, machines gekocht en werkruimte aan uw bedrijf toegevoegd. Het is niet ondenkbaar dat er hierdoor een onduidelijke en onpraktische organisatie is ontstaan. THOON helpt u graag de verschillende processen te ontrafelen en te herontwerpen. Eventueel kunnen hieraan instructies, procedures en/of functieomschrijvingen worden toegevoegd, zodat een ieder binnen uw organisatie weet wat er van hem of haar wordt verlangd. Hierdoor wordt de organisatie effectiever en efficiënter. 5. BHV-organisatie en bedrijfsnoodplan Bij calamiteiten dienen alle medewerkers precies te weten wat ze moeten doen. Door het opstellen van een bedrijfsnoodplan en het aanstellen van een bedrijfshulpverleningsorganisatie wordt dit geregeld. Het ontruimen van bedrijfsgebouwen en –terreinen, het uitvoeren van eerste levensreddende handelingen, het blussen van kleine brandjes en de communicatie onderling en met de professionele hulpverlening maken hiervan deel uit. De BHV-organisatie is afhankelijk van de RI&E, met andere woorden: heeft u weinig risico’s dan kan deze organisatie tamelijk eenvoudig zijn van opzet, zijn er grotere risico’s dan heeft u wellicht meer en/of gespecialiseerde bedrijfshulpverleners nodig. THOON kan een dergelijke organisatie voor u opzetten. Voor de opleiding van de bedrijfshulpverleners werkt THOON samen met gespecialiseerde opleidingsinstituten. De klachtenprocedure is een vast onderdeel van een kwaliteitsmanagementsysteem. De tijd dat u geïrriteerd raakt omdat een klant met een klacht terugkomt, is definitief voorbij. Een klacht levert u kostbare informatie over de manier waarop u uw product en processen kunt verbeteren. Verder krijgt u de kans de klant te behouden. Snel opgeloste klachten leiden tot tevreden klanten. Hiervoor is een eenvoudig te hanteren procedure noodzakelijk. Om te weten wat er zich binnen uw organisatie afspeelt, dient informatie vastgelegd te worden. Deze informatie is vaak de basis van verbeteringen. Vastleggen van allerhande informatie moet echter niet leiden tot onnodige bureaucratie. |
|
|||
